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Ｑ１ |
「関西ソーラーサービス」と「朝日ソーラー」は、どのような関係ですか？
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Ａ． |
当社は朝日ソーラーの正規指定代理店です。正規代理店として認定を受けておりますので、不当な請求や手抜き工事などは、一切致しません。また、交換部品などに関しましても『純正部品』を使用しておりますのでご安心下さい。
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Ｑ２ |
修理にはすぐに来てもらえますか？
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Ａ． |
基本的には、受付日の翌日以降の修理対応となりますが、お客様のご自宅近くに工事担当者がお伺いしている場合や、修理待機要員が会社に居る場合には、その日にお伺いできるケースもございます。一度、お電話下さい。
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Ｑ３ |
症状（状況）を見てもらって修理する必要がない場合でも、修理代金は支払わないといけないのでしょうか？
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Ａ． |
いいえ。修理する必要がない場合は、もちろん修理代金はいただきません。ただし、出張料（基本3,150円（税込））だけはいただいております。
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Q４ |
一度、修理代金を見積もりしてもらってから、修理してもらうかどうか決める事はできますか？以前、別の業者で作業後に高額な請求がありましたので非常に不安です。
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Ａ． |
はい。当社は必ず修理作業の前に、お客様へ修理代金の見積もりを承認していただいてから、着手しておりますので、金銭によるトラブルなどは一切ございません。
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Ｑ５ |
私は日曜大工が得意で、手先も器用なほうだと思います。交換部品を送っていただき、修理方法を電話で教えていただく事はできませんか？
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Ａ． |
いいえ。お客様自身での分解・修理は、大変危険ですのでおやめ下さい。製品構造の知識がなく分解した結果、余計に症状がひどくなり修理代が高くなるケースも考えられます。また、屋根を登っての作業は、大惨事となる可能性もありますので、絶対にしないで下さい。
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Ｑ６ |
修理後の製品の保証はありますか？また、修理後もきちんと対応してくれますか？
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Ａ． |
修理個所の同一症状の故障の場合は、半年間の保証をしております。また、一度お伺いしましたお客様の修理データ等につきましては、当社のデータベースにて完全管理しておりますので、ご安心下さい。
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Ｑ７ |
「朝日ソーラーの依頼で点検に来ました」とセールスマンか作業員らしき人が来ましたが・・・？
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Ａ． |
朝日ソーラーの依頼で工事業者が点検に来る事はありません。指定代理店以外の工事業者の中には、『純正部品』ではなく安価な粗悪部品をつける業者も多く存在します。少しでも不審に思われましたら、その場では返事せず、当社へご相談下さい。
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Ｑ８ |
「只今サービス期間中ですので、無料で点検しております」と親切な業者が来ましたが・・・？
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Ａ． |
当社が被害相談をお聞きする中で、「無料で・・・」の業者はよく聞く悪徳商法の手口の一つです。無料で工事業者が点検・修理するような事は絶対にありません。そのような業者はご注意下さい。巧みな口実でお客様の家の屋根に登り、ソーラー設備等を壊した後で、「ここが壊れています」「このままでは危ない」などといって不当な修理代金を取るケースが非常に多く、後になって泣き寝入りするお客様が後を絶ちません。被害に遭わないためにも、絶対にお断りください。
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Ｑ９ |
我が家は『京都府』ですが来てもらえないでしょうか？
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Ａ． |
当社の修理担当地区は、大阪府・奈良県・兵庫県です。京都・滋賀地区の方は、近畿ソーラーサービス（０７５−３１４−７３４２）にご依頼下さい。
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Ｑ10 |
ソーラー・ボイラーの調子が悪いのですが、火事になったりしないでしょうか？
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Ａ． |
朝日ソーラーの製品は、火を吹いたり爆発するような事はございません。不安な時は、当社へお電話下さい。
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Ｑ11 |
ソーラーが我が家に必要なくなりましたが、取り外して捨てるのに困っておりますが・・・？
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Ａ． |
当社は、お客様で必要のなくなったソーラー設備（朝日ソーラー社製品以外も可能です）の取り外しや廃棄等も引き受けております。また、ソーラー設備の廃棄に関しましては、環境問題に取り組むべく、各都道府県の産業廃棄物処理業の認可を受けました業者に依頼しております。（たとえお客様個人であっても、ソーラー設備等の不法投棄は、法律で厳しい処罰を受ける対象となります。絶対にしないで下さい。）
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Ｑ12 |
家の建て替えや引越しなどで一度、ソーラーを外してもらい、その後にまた取り付けてもらう事はできますか？
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Ａ． |
はい。ソーラーを外したり、取りつけたりする事も全てお引き受けしております。但し、他社のソーラー及びボイラー設備の移設作業に関しましては、お引き受けできません。
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Ｑ13 |
家が古くなり、ソーラーの固定状態が不安定です。どうしたらよろしいですか？
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Ａ． |
そのまま放置されますと、本体の落下や建造物への損壊等の危険もございます。当社へ相談、ご依頼いただきましたら、ワイヤー補強工事等もしておりますので、安心してソーラー設備をご利用いただけます。
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